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Témoignage Client

7 ans chez Intégra,
une prise en main
du SMQ réussie

Séda B., en charge du système de management de la qualité et de la validation produit chez SONTEX, revient sur 10 mois d'accompagnement par Aqceptance : reprise du SMQ, préparation à la certification ISO 9001 et montée en autonomie de l'équipe qualité.

5/5
Satisfaction
6
Mois d'accompagnement
12→8
Processus simplifiés
Séda B.
Séda B.
Séda B.
Responsable du système de management de la qualité (QMS) & validation produit · SONTEX
Accompagnée par Aqceptance dans la reprise et la structuration du SMQ.
ISO 9001
Certification
préparée
10
Mois de
mission globale

Son témoignage

"Un bon moment, plein de bienveillance et de partage. Merci à Florence pour sa patience, sa compréhension et sa gentillesse."
— Séda B. · Responsable SMQ, Intégra

La mission — 3 temps forts

🔄
Animation du système qualité
Reprise du SMQ et préparation à l'audit de certification ISO 9001, suite au départ de la personne en charge du QMS.
🎯
Simplification du SMQ
Passage de 12 à 8 processus pour favoriser l'implication de chacun et adapter la cartographie à la taille de la structure, « au juste besoin ».
🚀
Onboarding & montée en compétence
Formation et accompagnement du futur responsable QMS pour une gestion autonome et durable du système.

Zoom sur l'onboarding

Devenir autonome sur le SMQ
Prestation d'accompagnement de Séda
5/5

"L'accompagnement m'a permis de prendre la main sur le système qualité en confiance : formation, transfert des bonnes pratiques et appui au quotidien jusqu'à l'autonomie complète sur la gestion du SMQ."

Autonomie atteinte
Un SMQ au juste besoin
Simplification & appropriation
5/5

"En ramenant la cartographie de 12 à 8 processus, le système est devenu plus lisible et chacun s'y retrouve. La qualité est redevenue un outil au service des équipes, pas une contrainte."

Implication renforcée

Questions & réponses

Pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre fonction au sein d'Intégra ?
Je suis arrivée chez Intégra il y a 7 ans pour prendre en charge les certifications produits. Mon poste a ensuite été élargi avec le pilotage du laboratoire métrologie puis de l'équipe validation. Plus récemment j'ai repris la responsabilité du SMQ.
Quel a été le rôle d'Aqceptance dans votre intégration et votre prise de poste ?
Un support pour la formation et le transfert des différents éléments livrables répondant aux exigences de la norme ISO 9001.
Qu'est-ce que l'accompagnement et la formation dispensés par Florence vous ont apporté ?
Des connaissances plus approfondies de la norme, de ses exigences et des livrables mis en oeuvre au sein d'Intégra pour y répondre.
Comment s'est déroulée cette phase de transmission des connaissances entre vous et Florence ?
Des sessions planifiées, en adéquation avec mes besoins et mes disponibilités, avec un format adapté — durée des sessions limitée à 2h consécutives maximum pour une meilleure acquisition.
Quels ont été les principaux apprentissages que vous retenez de cette expérience ?
La méthodologie pour les revues de processus et de direction, ainsi que la structuration PDCA de la norme.
Aujourd'hui, vous sentez-vous pleinement autonome dans vos missions ?
Je me sens plus en confiance pour piloter la partie SMQ, les attendus sont plus clairs et je pense avoir assez d'autonomie sur les différents sujets.

Un SMQ à structurer ou à transférer ?

Aqceptance accompagne les responsables qualité dans la prise en main, la formation et la certification ISO 9001 — à votre rythme, selon vos besoins.

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